Versand
Versand & Lieferung
Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher, sorgfältig verpackt und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Zustellung.
1. Liefergebiet
Wir liefern aktuell nach Deutschland.
Weitere Lieferländer innerhalb der Europäischen Union können je nach Verfügbarkeit im Checkout angezeigt werden. Wenn Ihr Land im Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung.
2. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit DHL oder einem vergleichbaren zuverlässigen Versanddienstleister.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel:
5–10 Werktage nach Zahlungseingang und Bearbeitung der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann, zum Beispiel durch Feiertage, hohe Paketaufkommen, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
4. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout klar angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Beispiel:
Deutschland
DHL Standardversand: [X,XX €]
Kostenloser Versand ab: [XX,XX €] Bestellwert
Alle angegebenen Versandkosten verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.
6. Verpackung
Unsere Produkte werden sorgfältig und transportsicher verpackt, damit Olivenöl, Oliven und griechische Feinkostprodukte bestmöglich geschützt bei Ihnen ankommen.
Besonders Glasflaschen und Gläser werden mit zusätzlicher Sorgfalt verpackt.
7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, kontaktieren wir Sie, sobald uns die Sendung zurückgemeldet wird.
Zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung können dem Kunden berechnet werden, sofern der Fehler auf eine falsche oder unvollständige Angabe der Lieferadresse zurückzuführen ist.
8. Nicht zugestellte oder verzögerte Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommt, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und helfen Ihnen gerne weiter.
Kontakt:
E-Mail: [E-MAIL EINFÜGEN]
Telefon: [TELEFON EINFÜGEN]
9. Beschädigte Lieferung
Bitte prüfen Sie Ihr Paket direkt nach Erhalt.
Sollte die Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah per E-Mail und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos von:
- der beschädigten Verpackung
- dem beschädigten Produkt
- dem Versandlabel
So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
10. Fragen zum Versand
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontakt:
E-Mail: [E-MAIL EINFÜGEN]
Telefon: [TELEFON EINFÜGEN]