Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland. Weitere Lieferländer innerhalb der Europäischen Union stehen nur zur Verfügung, wenn sie im Checkout auswählbar sind. Die für das jeweilige Zielland geltenden Versandkosten und Lieferzeiten werden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt. Wenn Ihr Land nicht auswählbar ist, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Bestellung.

2. Versand und Lieferzeit

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt und einmal pro Woche aus unserem Versandlager in Freiburg im Breisgau versendet. Die Zustellung erfolgt mit DHL oder einem vergleichbaren zuverlässigen Versanddienstleister.

Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab Bestelleingang, bei vereinbarter Vorauszahlung ab Zahlungseingang. Eine beim jeweiligen Produkt oder im Checkout ausdrücklich genannte abweichende Lieferzeit geht vor. Die Bearbeitung und die Zeit bis zum nächsten Versandtermin sind bereits berücksichtigt; es kommen keine pauschalen zusätzlichen 1–3 Bearbeitungstage hinzu.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Soweit eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie damit den Lieferstatus verfolgen.

3. Versandkosten

• Deutschland, Bestellwert unter 150,00 €: 10,00 € Standardversand.
• Deutschland, Bestellwert ab 150,00 €: versandkostenfrei.

Alle genannten Versandkosten enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Bestellabschluss im Checkout ausgewiesen.

4. Verzögerte oder nicht zugestellte Sendung

Feiertage, erhöhtes Paketaufkommen oder Störungen beim Transport können im Einzelfall Verzögerungen verursachen. Sollte sich Ihre Lieferung verzögern oder nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus und helfen Ihnen weiter. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

5. Lieferadresse und nicht abgeholte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung. Falls eine Sendung wegen einer unvollständigen Adresse oder nach erfolgloser Zustellung zurückkommt, klären wir mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Eine erneute Versendung erfolgt nach Abstimmung. Zusätzliche Kosten berechnen wir nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht und Sie die Ursache zu vertreten haben. Die bloße Nichtannahme oder Nichtabholung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung.

6. Beschädigte Lieferung

Wenn Produkte oder Verpackung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter hallo@hellenis.eu. Ihre Bestellnummer und, soweit möglich, Fotos von Produkt, Verpackung und Versandlabel helfen uns bei der Klärung.

Eine sofortige Prüfung, Schadensmeldung oder das Übersenden von Fotos ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Bei Verbrauchern tragen wir das Transportrisiko grundsätzlich bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person; gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

7. Rückgabe und Widerruf

Die Versandbedingungen ersetzen keine Widerrufsbelehrung. Informationen zu Fristen, Rücksendekosten, Ausnahmen und Rücksendeadresse finden Sie unter Rückgabe & Erstattung.

8. Kontakt

HELLENIS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Zalogou 74B, 16674 Glyfada, Attika, Griechenland
E-Mail: hallo@hellenis.eu
Telefon: +49 163 6825754

Stand: 21. Oktober 2026