Versandbedingungen
Versandbedingungen
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandbedingungen informieren Sie über Liefergebiet, Versanddienstleister, Lieferzeiten, Versandkosten und weitere wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Wir versenden unsere Produkte sorgfältig verpackt, damit Olivenöl, Oliven und griechische Feinkostprodukte sicher bei Ihnen ankommen.
2. Liefergebiet
Wir liefern aktuell nach Deutschland.
Weitere Lieferländer innerhalb der Europäischen Union können je nach Verfügbarkeit im Checkout angezeigt werden.
Wenn Ihr Lieferland im Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung.
3. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit DHL oder einem vergleichbaren zuverlässigen Versanddienstleister.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese kann eine Sendungsnummer enthalten, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout klar angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.
Die Höhe der Versandkosten kann abhängig sein von:
- Lieferland
- Gewicht der Bestellung
- Bestellwert
- gewählter Versandart
- Verpackungsaufwand
Beispiel für Deutschland:
DHL Standardversand: [X,XX €]
Kostenloser Versand ab: [XX,XX €] Bestellwert
Alle Versandkosten verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.
5. Lieferzeiten
Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel:
5–10 Werktage nach Zahlungseingang und Bearbeitung der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bei Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
6. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch:
- Feiertage
- hohes Paketaufkommen
- Wetterbedingungen
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Zoll- oder administrative Prüfungen, sofern relevant
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse
Sollte sich die Lieferung deutlich verzögern, kontaktieren Sie uns gerne. Wir prüfen den Versandstatus und helfen Ihnen weiter.
7. Lieferung innerhalb der Europäischen Union
Wenn Lieferungen in weitere EU-Länder angeboten werden, können Lieferzeiten und Versandkosten je nach Zielland abweichen.
Die jeweils verfügbaren Länder und Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass wir nur in Länder liefern können, die im Checkout auswählbar sind.
8. Verpackung
Unsere Produkte werden sorgfältig und transportsicher verpackt.
Besonders Glasflaschen, Gläser und empfindliche Feinkostprodukte werden mit zusätzlicher Sorgfalt vorbereitet, damit sie bestmöglich geschützt bei Ihnen ankommen.
9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, kontaktieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.
Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung können dem Kunden berechnet werden, sofern die fehlerhafte oder unvollständige Angabe der Lieferadresse vom Kunden verursacht wurde.
10. Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann und nicht rechtzeitig abgeholt wird, kann es an uns zurückgesendet werden.
In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen zu klären.
Zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung können dem Kunden berechnet werden, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
11. Beschädigte Lieferung
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Paket sichtbar beschädigt sein oder ein Produkt beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos der beschädigten Verpackung
- Fotos des beschädigten Produkts
- ein Foto des Versandlabels
So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
12. Gefahrübergang bei Verbrauchern
Wenn Sie Verbraucher sind, geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
13. Kontakt bei Versandfragen
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne:
HELLENIS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Zalogou 74B
16674 Glyfada
Attika
Griechenland
E-Mail: [E-MAIL EINFÜGEN]
Telefon: +30 694 818 8729
Stand: [MONAT JAHR EINFÜGEN]