FAQ
Alles Wichtige auf einen Blick.
Hier finden Sie schnelle Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und unseren griechischen Spezialitäten.
Welche Produkte bietet Hellenis an?
Bei Hellenis finden Sie ausgewählte griechische Spezialitäten wie Olivenöl, Oliven und verpackte Feinkostprodukte aus Griechenland.
Unser Fokus liegt auf Qualität, Herkunft, Geschmack und sorgfältig ausgewählten Produkten mit mediterranem Charakter.
Woher stammen die Produkte?
Unsere Geschichte ist eng mit Griechenland und der Mani verbunden. Viele unserer Werte kommen aus der Familientradition rund um Oliven, Olivenöl und ehrliche griechische Lebensmittel.
Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie weitere Informationen zur Herkunft und zu den Eigenschaften der einzelnen Produkte.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Zahlungseingang und Bearbeitung der Bestellung.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL oder einem vergleichbaren zuverlässigen Versanddienstleister.
Wenn eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie diese nach dem Versand per E-Mail.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Je nach Verfügbarkeit im Checkout können Sie mit Kredit- und Debitkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay bezahlen.
Mehr dazu finden Sie unter Zahlungsarten.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Bei Lebensmitteln können jedoch bestimmte Ausnahmen gelten, insbesondere wenn Produkte geöffnet, entsiegelt, beschädigt oder aus hygienischen Gründen nicht mehr für eine Rückgabe geeignet sind.
Bitte lesen Sie dazu unsere Seiten Widerrufsrecht und Rückgabe & Erstattung.
Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah nach Erhalt der Lieferung und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung, des Produkts und des Versandlabels.
So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
Sind die Produkte sicher verpackt?
Ja. Unsere Produkte werden sorgfältig und transportsicher verpackt.
Besonders Glasflaschen und Gläser werden mit zusätzlicher Sorgfalt vorbereitet, damit sie bestmöglich geschützt bei Ihnen ankommen.
Kann ich Hellenis Produkte als Geschenk bestellen?
Ja, ausgewählte Produkte und Geschenksets eignen sich sehr gut als Geschenk für Familie, Freunde oder Geschäftspartner.
Besuchen Sie dafür unsere Kategorie Geschenksets.
Wie kann ich Hellenis kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu Produkten, Versand, Zahlung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen.
Zur Kontaktseite: Kontakt