Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann zum Beispiel per E-Mail oder per Brief erfolgen.
Der Widerruf ist zu richten an:
HELLENIS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Zalogou 74B
16674 Glyfada
Attika
Griechenland
Vertreten durch:
Ifigeneia Elena Giatrakou
E-Mail: [E-MAIL EINFÜGEN]
Telefon: +30 694 818 8729
Sie können dafür das unten angefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten der ursprünglichen Lieferung.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart.
Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Rücksendung mitteilen können.
5. Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.
6. Wertersatz
Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei bestimmten Waren, insbesondere bei:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- individuell angefertigten oder personalisierten Waren
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Bei Lebensmitteln wie Olivenöl, Oliven und griechischen Feinkostprodukten gilt:
Ungeöffnete, unbenutzte und original versiegelte Produkte können grundsätzlich im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Geöffnete, entsiegelte, beschädigte oder aus hygienischen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignete Lebensmittelprodukte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
8. Beschädigte oder falsche Lieferung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos der beschädigten Verpackung
- Fotos des beschädigten oder falschen Produkts
- ein Foto des Versandlabels
So können wir den Fall schnell prüfen und Ihnen weiterhelfen.
9. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.
Muster-Widerrufsformular
An:
HELLENIS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Zalogou 74B
16674 Glyfada
Attika
Griechenland
E-Mail: [E-MAIL EINFÜGEN]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Produkt(e):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers:
Nur erforderlich, wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
HELLENIS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Zalogou 74B
16674 Glyfada
Attika
Griechenland
E-Mail: [E-MAIL EINFÜGEN]
Telefon: +30 694 818 8729
Stand: [MONAT JAHR EINFÜGEN]